سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
نتقدم إليكم بالامتنان والشكر على ثقتكم بنا، ونفيدكم بأنه حرصاً منا و لإدراكنا التام بأن المستخدم له حقوق خاصة
فإننا نسعى للحفاظ التام على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها.
وعليه فإنه يسعدنا أن نوضح لكم سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
أولاً: المعلومات التي نحصل عليها ونحتفظ بها في قاعدة بياناتنا
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم٫ مثل: الاسم٫ رقم الجوال٬ العمر٫ مدينة الإقامة.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل: اسم المستخدم٫ كلمة المرور٫ والبريد الالكتروني.
قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل Hail Centerيشارك هذه المعلومات؟
إننا نسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ونحن لا نحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين Hail Center والمستخدم.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يتم الاطلاع عليها إلا القائمين على العمل لدينا، ولن يقوموا بنشرها أو مشاركتها مع الغير.
كما أننا نسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإنه سيتم التعامل معه بالإجراءات القانونية والنظامية.
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة.
حيث أن جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم لا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الإداريين لدينا فقط ولا يتم مشاركتها مع موظفين آخرين الا بتعليمات خاصة
كما أن ملفات معلومات عملائنا محمية بشكل كامل٫ كما تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً منا على توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين Hail Centerوالمستهلك؟
بطبيعة الحال وبما أننا وكيل معتمد لدى بعض الشركات العالمية فالشركة الأم تتطلب تسجيل بيانات المستهلك بنظام الشركة كإجراء روتيني من خلال نظام الموزعين الخاص بنا فبالتالي الشركة الأم تحصل على بيانات العميل الذي قام بشراء المنتج الخاص بها من خلالنا.
كما أن بعض المنتجات يتطلب ارفاق صورة الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر لتسجيل الاشتراك ببيانات العميل في النظام لدى بعض الشركات وفي حال لم يتم ارفاق هده البيانات يتم تسجيلها ببيانات أخرى.
وبموجب ملحق العقود التي تم التعاقد معها مع شركاؤنا فإنه يتم مشاركة بيانات العميل مع هذه الشركات مثل (تابي وتمارا) وذلك بعد موافقة العميل بمشاركة هذه المعلومات من بوابة شركاؤنا.
خامساً: القواعد وأحكام الاستخدام:
إن جميع التزامات Hail Center، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و Hail Center، يتم العمل بها، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و Hail Center بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما.
وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي نحرص على توفيرها لعملائنا.
