لأننا نسعى دايم نقدم لك أفضل خدمة، لخصنا لك شروط البيع والشراء عشان تكون على دراية كاملة وتضمن حقوقك وحقوق المتجر.
🛒
أولاً: قبل تنفيذ وشحن الطلب
إذا لسا ما نفذنا أو شحنا طلبك، يحق لك تلغيه وتسترجع مبلغك بالكامل.
عملية استرجاع المبلغ لحسابك تاخذ عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل.
🚚
ثانياً: بعد شحن الطلب
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، نعتذر منك ما نقدر نلغيه لأنه طلع من مستودعاتنا.
في حال تم تنفيذ الطلب وطلب العميل إلغاءه في هذه المرحلة، يتم خصم رسوم 100 ريال.
نادراً يصير تأخير من شركات الشحن، وفي هالحالة التأخير يكون خارج عن إرادتنا ومسؤوليتنا.
📦
ثالثاً: بعد استلام الطلب (الأجهزة)
مهم جداً: بعد استلام الرسيفر وتفعيل الاشتراك، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج نهائياً.
إذا وصلك المنتج فيه تلف مصنعي، تواصل معنا قبل تفعيل الخدمة ونبدله لك فوراً.
لو وصلك جهاز غير اللي طلبته (بالغلط)، بلغنا ونبدله لك فوراً بشرط عدم استخدامه أو تفعيله.
معاك 7 أيام من الاستلام للإبلاغ عن أي مشكلة، بعدها يتحمل العميل المسؤولية كاملة.
💳
رابعاً: تجديد الاشتراكات (المنتجات الرقمية)
عشان ما تروح عليك فلوسك، ركز في هالخطوة:
في حال كتبت رقم البطاقة الذكية بشكل خاطئ وتم التجديد، لا يمكن استرجاع المبلغ أو نقله لبطاقة ثانية لأنها خدمة رقمية تُستخدم مرة وحدة. لذلك نرجو منك تتأكد من رقم اشتراكك 100% قبل الدفع.
